شروط الاسترجاع و الاستبدال :
مرحباً بكم في متجر prp_s لتعديل السيارات حريصون دائما على رضا عملائنا وهذة سياسة الاسترجاع و الاستبدال لضمان حقوق الجميع 👍
عند وجود عيب مصنعي ويتعذر عمل المنتج بسببه فللعميل الحق في الاستبدال او الاسترجاع خلال يومين عمل من استلام المنتج وبعد هذه المدة لا يحق له الاسترجاع او الاستبدال.
# هل يوجد حالات لن استطيع إعادة أي من المنتجات بها :
- نعم عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد وهو 2 ايام للإرجاع و 5 ايام للإستبدال .
- عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.
- المنتجات الاستهلاكيه التي تم استخدامها أو تركيبها .
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .
- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها .
- الطلبات التي تم استخدام أكواد الخصم أو كان عليها عرض ترويجي لايمكن استرجاعها نهائيا .
- جميع المنتجات الكهربائية لا تستبدل ولا تسترجع .
- القزوز و الهدرزات و الدبات بعد التركيب لا يمكن استرجاعها نهائيا .
- الأعطال و الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب .
- كذلك بعد شحن الطلب لا يمكن استرجاعه الا بعد خصم تكاليف الشحن وكل ما يتعلق بتكاليف الدفع الالكتروني .
- عند الاسترجاع او إلغاء الطلبات المدفوعة عبر تابي او تمارا سيتم خصم نسبة 8٪ + الضريبة 15% من قيمة الطلب والتي تمثّل نسبة الفائدة المستوفاة من المدفوعات للشركات المذكورة.
# السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟
بالبداية نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه
الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي استلمتها به وإرسالها إلينا في حال تم استخدامها أو فكها من تغليف المصنع لا يمكن الاسترجاع .
أما إذا كان المنتج سليم حالما نستلم السلعة المسترجعة ونتأكد من سلامته يتم شحن الطلب البديل مباشرة .
و في حالة طلب استرجاع الطلب فلابد كذلك من سلامة المنتج و تغليفة وكل ما يتعلق بالمنتج فاذا كان المنتج سليم فسيتم استقطاع كلفة الشحن و كافة تكاليف المتعلقة بطرق الدفع الالكتروني وسنعيد لك باقي أموالك .
# كم يحتاج مندوب الشحن من الوقت ليتمكن من إستلام وتسليم السلع المعادة؟
ضمن الظروف الإعتيادية، فإن وسيط الشحن سيقوم بالإتصال بك خلال مدة ٣ إلى ٧ أيام عمل من التاريخ الذي تم فيه تأكيد الطلب، إلا أنه في بعض الأحيان، قد يتطلب الأمر مدة تصل إلى أسبوعين ١٤ يوم ليقوم مزود خدمة الشحن بتسليم أو إستلام السلعة منك.
# هل يمكنني الإرجاع بعد انتهاء المدة المحددة ؟
في حال وجود ظروف خاصة حالت دون الإرجاع خلال المدة المحددة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
سيتم دراسة كل حالة بشكل منفصل مع الالتزام بأنظمة حماية المستهلك المعتمدة و الشروط السابقة .
- عدم قراءة الوصف بشكل كامل لا يبني مسؤولية تجاه المتجر وعلى العميل تحمل كامل المسؤولية بقراءة الوصف والتأكد من مواصفات المنتج بالكامل قبل الشراء و موافقته لسيارته .
- جميع تعليمات المنتجات و الموديلات و الأنواع وميزاتها وعيوبها وشروطها موجود تحت كل منتج وشراء المنتج يعني الموافقة على ذلك .